Bytte & retur
Retur- og angrefrister
Du har rett til å kansellere kjøpet og returnere varene innen 14 dager fra mottaksdato.
Returvilkår:
Returer godtas ikke hvis:
- Varen er brukt eller skadet
- Originalemballasjen er fjernet eller skadet
- Merkelapper er fjernet eller mangler
- Produktet returneres etter fristen
Slik bytter og returnerer du varer:
- Pakk varen forsvarlig for å unngå skader under transport.
- Lever pakken på nærmeste postkontor (du må dekke returfrakten selv).
- For bytte, legg inn en ny bestilling på mentiverdi.com.
Returadresse:
Direct House Oslo AS c/o Menti Verdi
Industrivegen 2
1481 Hagan
MERKES: "Ditt ordrenummer"
Viktig informasjon:
Returfrakt dekkes av kunden, med mindre varen er defekt eller feil levert.
Når returen er mottatt og godkjent, vil vi kreditere deg for varen.
Har du spørsmål om returprosessen eller -vilkårene, kontakt kundeservice.
Det kan ta opptil 2 uker fra du sender returen til den er behandlet. For spørsmål om Klarna-betalinger, se informasjon om fakturafrysing.
Feilleveranser:
Hvis vi har sendt feil vare, dekker vi returkostnaden. Kontakt oss for å få en returlapp. Hvis du sender varen tilbake uten avtale og returlapp, må du selv dekke fraktkostnaden.
Pakker som ikke hentes:
Varene må hentes på nærmeste postkontor/post i butikk innen fristen. Henter du ikke pakken innen fristen, mister du angreretten etter angrerettlovens §11 og §13, og belastes for fraktkostnader tur/retur samt et behandlingsgebyr på kr 300,- til Menti Verdi AS.
Passer det ikke å hente pakken innen fristen, kontakt hentestedet for å avtale et nytt hentetidspunkt.
Spørsmål knyttet til retur?
Send oss en e-post til post@mentiverdi.com, hvor du inkluderer ordrenummeret ditt i e-posten.
